Espaço do Cliente

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====== Gestão de Pacotes ======

Este manual descreve como gerenciar pacotes de sessões no R3izzy Pro. Nele você aprenderá:

  * Criar pacotes para pacientes
  * Acompanhar a evolução dos pacotes
  * Registrar pagamentos com pacotes
  * Realizar reembolsos
  * Ajustar valores e 
  * Gerenciar inconsistências
{{ :start:r3izzypro:manual:r3izzypro_-_pacotes.mp4?300 |Vídeo Manual Pacotes}}
===== 1. Criar um Pacote =====

  * Na página do paciente, clique no botão ''Pacotes''
  * Na página da ''Lista de Pacotes'' clique no botão ''+'' no canto inferior direito
  * Preencha:
    * Data de Pagamento
    * Número de Sessões
    * Valor Total Pago
      * O preço por sessão será calculado automaticamente.
  * Utilize:
    * ''Voltar'': descarta a criação
    * ''Salvar'': cria um novo pacote

|{{ :start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-045835.png }}|

  * Ao salvar, o pacote aparecerá na lista, mostrando:
    * Número do pacote
    * Data de pagamento
    * Valor total
    * Valor em aberto
    * Saldo de sessões
    * Status: **Ativo**

|{{ :start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-045921.png }}|

===== 2. Acompanhando Resultados e Alterações =====

Você pode gerir e acompanhar o andamento e histórico de uso dos pacotes utilizando:

| {{:start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-045942.png}} |Editar o pacote|
| {{:start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-045953.png}} |Visualizar o histórico de alterações| 
| {{:start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-050004.png}} |Pagar sessões existentes|
| {{:start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-050015.png}} |Visualizar/Excluir sessões pagas|
| {{:start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-050025.png}} |Exportar os pacotes deste cliente em formato Excel|

==== 2.1. Relatório Geral de Pacotes ====
O sistema permite emitir um relatório geral dos pacotes criados e seus respectivos históricos de movimentação. Para isso, vá na página de ''Gestão Financeira'' e selecione o botão ''Relatório de Pacotes''.

|{{ :start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-050103.png }}|

|{{ :start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-050114.png }}|
    
<WRAP center round info 90%>
Para manter a consistência do pacote e das sessões pagas, se você ''editar'' um pacote, alterando o valor da sessão, este novo valor será repassado às sessões que, porventura, já tenham sido pagas por aquele pacote.
</WRAP>

===== 3. Pagando uma Sessão com um Pacote =====

Existem várias formas de efetuar o pagamento:

==== 3.1 Pagar a partir do Pacote ====

  * Acesse a lista de pacotes através da ''Página do Paciente''
  * Selecione o pacote desejado
  * Clique no botão de ''Pagar Sessões Existentes'' 
  * O sistema listará todas as sessões em aberto deste paciente. Selecione a sessão desejada
  * Confirme o pagamento

| {{ :start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-050135.png }}  |

  * Verifique:
    * Histórico do pacote 
    * Calendário:
      * A bolinha verde indicando ''pago''
      * O atalho ''Registrar Pgto.'', mostrando informações do pacote no campo ''informações''

|{{ :start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-050148.png }}|

==== 3.2 Pagar ao Criar a Sessão ====

  * No calendário geral ou do paciente:
    * Crie uma agenda
    * Preencha tipo e local da sessão
  * Ao salvar:
    * O sistema detecta pacotes ativos e oferece a opção de débito
  * Selecione o pacote e confirme
  * Verifique conforme item anterior

| {{ :start:r3izzypro:manual:pasted:20250705-050205.png }}  |

**Observação:** se você selecionar ''Pular'', o sistema levará você ao tradicional ''Pagamento one-click'' e nada será debitado do pacote.

==== 3.3 Pagar na Tela de Receitas ====

  - Acesse a tela ''Receitas''
  - Selecione a sessão ou sessões
  - Clique ''Registrar Pgto.''
  - O sistema exibirá opções:
    * ''Pular'': pagamento manual
    * ''Selecionar pacote'': a sessão será debitada do pacote (mesma tela de 3.2)

===== 4. Reembolsar Sessões =====

O reembolso consiste em devolver ao pacote o valor de uma sessão paga anteriormente. Isso pode ocorrer em diferentes situações:

  * Reembolso ao Apagar a Sessão
  * Reembolso por Ausência Justificada 

Ao fazer o reembolso, você poderá verificar na página de pacotes a alteração no número de sessões e no montante de crédito em aberto. 

**Observação:** se o pacote original ao qual pertencia esta sessão houver sido finalizado, ao executar o reembolso, o pacote será reaberto e estará disponível para pagamento.

===== 5. Alteração de Valores do Pacote =====
Esta deve ser uma situação excepcional, na qual você altera os valores originais do pacote já criado.

  * Selecione o pacote
  * Altere:
    * Número de sessões ou
    * Valor total ou
    * Data de pagamento
  * Verifique:
    * Histórico (registro da alteração)
    * Sessões (novo valor médio atualizado)


===== 6. Exceções e Ajustes =====

==== Ajuste de Valor da Sessão ====

Quando o valor da sessão e o valor médio do pacote diferirem:

  * Ao tentar pagar:
    * O sistema exibirá um diálogo de confirmação
  * Escolha:
    * ''Cancelar'': nada será pago
    * ''Confirmar ajuste'': o valor da sessão será atualizado

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==== 6.1 Pagar Mais Sessões do que o Pacote Suporta ====

Se você tentar pagar um número de sessões maior do que o que está disponível no pacote, o sistema acusará o erro, mostrando uma mensagem de que um ajuste deve ser feito.