Diferenças

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--- start:normas_e_procedimentos:rescisao_r3:start [2025/01/15 11:29] – maria.pierre
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-====== Procedimento Padrão de Rescisão do Usuário======
+====== Procedimento Padrão de Rescisão de clientes da R3izzy ======
-===== Desligamento do Usuário do Aplicativo Pro =====
+O Procedimento está no Aplicativo Conhecimentos no Odoo para acessar [[https://ajuda.r3izzy.com.br/web?db=r3izzy-1&token=NecMdLZqMRyvZ3782ndg#id=90&cids=1&menu_id=524&action=747&model=knowledge.article&view_type=form|clique aqui.]]
-. Notificação ao Cliente
+Se tiver algum problema, entre em contato com a Duda \\
-  * Informar o cliente sobre o cancelamento da assinatura.
-  * Caso exista contrato, seguir com a rescisão formal conforme os termos estabelecidos.
-. Financeiro
-  * Cancelar a cobrança recorrente no Stripe.
-  * Atualizar os sistemas financeiros internos para remover o cliente.
-. Contabilidade
-  * Verificar e, se necessário, excluir o certificado digital associado ao cliente.
-  * Remover o cadastro do cliente na plataforma FocusNFe (caso aplicável).
-  * Inativar o cliente no aplicativo Pro Admin.
-. Desenvolvimento
-  * Banco de Dados: Desabilitar o acesso do usuário no Firestore.
-  * Backup de Dados:
-    * O cliente pode realizar o backup diretamente, caso tenha acesso e esteja apto a fazê-lo.
-    * Caso contrário, o desenvolvedor(a) realizará um backup geral, separando os dados específicos do cliente e disponibilizando-os conforme necessário
-  * Plataformas Externas:
-      * Desabilitar o cliente na Apple App Store ou Google Play Store.
-===== Desligamento do Usuário do Aplicativo Lite =====