Diferenças

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--- start:normas_e_procedimentos:rescisao_r3:start [2025/01/22 18:12] – [Desligamento do Usuário do Aplicativo Pro] maria.pierre
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-====== Procedimento Padrão de Desligamento de Usuários do Aplicativo======
+====== Procedimento Padrão de Rescisão de clientes da R3izzy ======
-===== Objetivo =====
-Este procedimento define as etapas para garantir a rescisão completa e organizada de um usuário do aplicativo, abordando notificações, finanças, contabilidade e aspectos técnicos.
-===== Procedimento =====
+O Procedimento está no Aplicativo Conhecimentos no Odoo para acessar [[https://ajuda.r3izzy.com.br/web?db=r3izzy-1&token=NecMdLZqMRyvZ3782ndg#id=90&cids=1&menu_id=524&action=747&model=knowledge.article&view_type=form|clique aqui.]]
-==== Desligamento do Usuário do Aplicativo Pro ====
+Se tiver algum problema, entre em contato com a Duda \\
-. Notificação ao Cliente
-  * Informar o cliente sobre o cancelamento da assinatura.
-  * Caso exista contrato, seguir com a rescisão formal conforme os termos estabelecidos.
-. Financeiro
-  * Cancelar a cobrança recorrente no Stripe.
-  * Atualizar os sistemas financeiros internos para remover o cliente.
-. Contabilidade
-  * Verificar e, se necessário, excluir o certificado digital associado ao cliente.
-  * Remover o cadastro do cliente na plataforma FocusNFe (caso aplicável).
-  * Inativar o cliente no aplicativo Pro Admin.
-. Desenvolvimento
-  * Backup de Dados:
-    * O cliente pode realizar o backup diretamente, caso tenha acesso e esteja apto a fazê-lo.
-      * Perfil -> Configurações -> Administração -> Backup -> Guardar no Drive (Pasta Clientes -> Pasta 'Nome do cliente')
-    * Caso contrário, o desenvolvedor(a) realizará um backup geral, separando os dados específicos do cliente e disponibilizando-os conforme necessário.
-  * Banco de Dados: Desabilitar o acesso do usuário no Firestore.
-    * Autenticação -> Acha o e-mail do usuário -> clique nos 3 pontos e desativar conta.
-  * Plataformas Externas:
-      * Desabilitar o cliente na Apple App Store ou Google Play Store.
-        * Google Play Store:
-          * Entrar no site [[https://play.google.com/console/u/0/developers/8378465182734451086/app-list?onboardingflow=signup|Google play]] -> Entrar no projeto -> Clicar em test and release -> testing -> Closed testing -> Manager track -> testers -> Verifica todos os grupo e remove o e-mail do usuário -> salvar
-==== Desligamento do Usuário do Aplicativo Lite ====