Procedimento Padrão de Rescisão do Usuário do Aplicativo

Desligamento do Usuário do Aplicativo Pro

1. Notificação ao Cliente

Informar o cliente sobre o cancelamento da assinatura.

Caso exista contrato, seguir com a rescisão formal conforme os termos estabelecidos.

2. Financeiro

Cancelar a cobrança recorrente no Stripe.

Atualizar os sistemas financeiros internos para remover o cliente.

3. Contabilidade

Verificar e, se necessário, excluir o certificado digital associado ao cliente.

Remover o cadastro do cliente na plataforma FocusNFe (caso aplicável).

Inativar o cliente no aplicativo Pro Admin.

4. Desenvolvimento

Banco de Dados: Desabilitar o acesso do usuário no Firestore.

Backup de Dados:

O cliente pode realizar o backup diretamente, caso tenha acesso e esteja apto a fazê-lo.

Caso contrário, o desenvolvedor(a) realizará um backup geral, separando os dados específicos do cliente e disponibilizando-os conforme necessário

Plataformas Externas:

Desabilitar o cliente na Apple App Store ou Google Play Store.

Desligamento do Usuário do Aplicativo Lite