Este procedimento define as etapas para garantir a rescisão completa e organizada de um usuário do aplicativo, abordando notificações, finanças, contabilidade e aspectos técnicos.

1. Notificação ao Cliente

• Informar o cliente sobre o cancelamento da assinatura.
• Caso exista contrato, seguir com a rescisão formal conforme os termos estabelecidos.

2. Financeiro

• Cancelar a cobrança recorrente no Stripe.
• Atualizar os sistemas financeiros internos para remover o cliente.

3. Contabilidade

• Verificar e, se necessário, excluir o certificado digital associado ao cliente.
• Remover o cadastro do cliente na plataforma FocusNFe (caso aplicável).
• Inativar o cliente no aplicativo Pro Admin.

4. Desenvolvimento

• Backup de Dados:
  • O cliente pode realizar o backup diretamente, caso tenha acesso e esteja apto a fazê-lo.
    • Perfil → Configurações → Administração → Backup → Guardar no Drive (Pasta Clientes → Pasta 'Nome do cliente')
  • Caso contrário, o desenvolvedor(a) realizará um backup geral, separando os dados específicos do cliente e disponibilizando-os conforme necessário.

• Banco de Dados: Desabilitar o acesso do usuário no Firestore.
  • Autenticação → Acha o e-mail do usuário → clique nos 3 pontos e desativar conta.

• Plataformas Externas:
  • Desabilitar o cliente na Apple App Store ou Google Play Store.
    • Google Play Store:
      • Entrar no site Google play → Entrar no projeto → Clicar em test and release → testing → Closed testing → Manager track → testers → Verifica todos os grupo e remove o e-mail do usuário → salvar